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且快递被弄丢了,如何解决?

吴亮律师2025-07-19台州市黄岩区律师网

快递未收到单号且遗失,应依法追责。根据《快递暂行条例》,快递企业应保障快件安全,丢失需赔偿。不及时处理可能导致权益受损,影响物品使用或造成经济损失。
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快递遗失怎么办?1.联系卖家:说明情况,要求补发或退款,这是最快捷的方式。2.投诉快递:先尝试官网电话,若无人接听,则拨打当地快递电话,持续跟进直至解决。3.拨打12315:若前两步无效,拨打此热线投诉,等待回复并跟进处理进度。4.国家邮政申诉:作为最后手段,若对地方处理不满,可在此申诉,寻求更高层级解决。
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快递遗失常见处理方式有联系卖家、投诉快递、拨打12315、国家邮政申诉。建议先联系卖家简便快捷,无果后再依次选择其他方式,以确保问题得到有效解决。

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