商家不退款，投诉的步骤是什么？

商家不退款，您有权投诉。根据《消费者权益保护法》，可向购买平台、12315热线、消协投诉，或提起诉讼。不及时处理可能导致权益受损，如错过退款时效、证据丢失等。
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商家不退款可投诉。操作如下：1.网购则先向平台投诉，说明情况；2.拨打12315热线，按提示操作；3.找当地消协，提供购物凭证；4.若上述均无效，准备材料向法院起诉。
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投诉商家不退款，常见方式有向平台投诉、拨打12315、求助消协或提起诉讼。选择时，建议先尝试平台与消协，无果后再考虑诉讼，以确保高效解决问题。